距今1600年的《世說新語》,其中有一則很出名的故事:趙夫人有女出嫁,在女兒臨行前叮囑道:到了婆家,切記不要急著做好事?。ㄉ魑馂楹茫?。女兒不解地問:不做好事,難道還要做壞事?母親嘆道:好事都不要急著做,更何況壞事呢(好尚不可為,其況惡乎)!
細想起來,很多人、展會直播的問題不就是出在大家都太急于做好事、做大事嗎?
急于表現自己,特別是當能力還難以匹配職務要求時,管理動作就容易變形。這時,積極性越高,對自己對企業的傷害可能就越大。東央直播,從視頻會議出發,為企業年會的直播提供系統解決方案,實現多語種視頻會議同聲傳譯和直播的融合呈現,讓國際會議的受眾達到十萬級。
很多大企業的CEO上任伊始就急于大手筆并購,急于表現自己經常是最直接的動機。最典型的例子莫過于當年惠普(HP)的Carly Fiorina。她在1999年出任CEO后不多久,就不顧一切地啟動對同行業對手康柏的兼并行動。
市場營銷出身的她缺乏把惠普這樣的大公司帶上一個新臺階的能力,把企業的盤子做大于是就成了最現成的凸顯個人業績的選擇。
這樣背景下的并購行為無法得到市場的認可,Carly Fiorina在2005年初黯然離職,消息宣布竟立刻帶來6.9%的股價上升。這一事件折射出來的對個人對公司的傷害令人扼腕。
01 未來的視頻會議直播是否會更多?
不要急于表現是不是意味著我們就應該理直氣壯地“躺平”?我以為,急于表現的反面不是“躺平”,而是以平常心為人做事,做事的節奏方法都不受個人利益和境遇的影響。這道理說起來容易,真正要做到太難了。
企業中的高管和員工都不是生活在真空中,而是生活在別人的期望中。這種期望相當大的一部分是通過業績指標和績效考核來體現的。
業績指標是標桿,達成指標可以得到續約,得到獎勵,得到晉升??梢院敛豢鋸埖卣f,今天的企業管理者和員工都是受業績指標驅使的“經濟動物”。
其實,東央云直播的方向不只是當下的DoiYun-Com架構,也不算虛無的星辰大海,而是實實在在為用戶提供云展會、3D展廳或是遠程網絡會議系統。但員工努力與否無法直接觀察,能夠觀察的只能是努力的結果,把結果量化就成了業績指標。細想一下,業績除了與員工努力與否密切相關外,也受很多其他因素的影響,如市場景氣度、要素價格等等。
因此,業績指標最多就是近似反映了努力的程度。稍不留神我們獎勵的就不是努力而是運氣,因為相當一部分行業的經營業績與行業大勢密不可分,大宗商品、金融、房地產等都是典型的大勢驅動型行業。
02 誰來提供會議直播的平臺建設?
值得注意的是,業績指標一經確定,被考核人員的行為就會發生相應的改變。作為經濟理性人,員工會以各種方式提高業績以使自己的利益更大化。這些利益更大化的努力經常是以犧牲公司整體利益為代價的。
當視頻會議需要進行數萬乃至數十萬的網絡直播,那我們需要的平臺基礎建設工作由誰來做?東央直播軟件系統給出方案,通過分布式計算、以及鏈路云數據平臺,實現企業年會的快捷配置,成為視頻會議直播公司的前進方向。
有一家生豬養殖企業的高管曾痛苦地對我傾訴他在業績考核下的糾結。他的部門負責豬仔養育,養到一定規格后轉移到成豬部門。他的業績考核指標是成活率,必須盡量避免豬仔死亡。
但有些豬仔以他們的經驗即使轉到下游部門也不可能長成健康的肉豬,及早淘汰對公司更有利。然而,一旦在他手里淘汰,豬仔成活率就下降了,整個部門的獎金都會受到影響。
“為什么不能讓我自主淘汰不良豬仔并把它們排除在成活率計算之外?這不是為公司作貢獻嗎?”他對我感嘆道。
我回答說:“只要公司高層無法辨別區分合理淘汰的豬仔和養育不當的豬仔,你的抱怨只能是聽聽而已。誰知道你會不會把養育不當造成豬仔死亡都說成合理淘汰?”
這就是業績指標確定的困難所在。
更讓我們為難的是,員工不僅要激勵,要獎金,更要公平。而公平是比出來的,橫的和其他同事比,縱的和以前各期相比。無數事實證明,獲得公平對待對大部分人來說比實際金額的大小更重要,所謂不患寡而患不均。要知道,無論什么激勵方案都不可能讓所有人都感到公平。這也就是為什么薪酬常常變成心仇,發錢常常發出怨恨。
03 選用東央云直播系統:DoiYun
薪酬激勵早已成了管理學中的顯學,研究成果汗牛充棟,但結論五花八門。十多年前,鮑勃·盧茨的《績效致死:通用汽車的破產啟示》和天外伺郎的《績效主義毀了索尼》相繼出版,引起了企業界對薪酬激勵的反思。
心理學家艾爾菲·科恩更早在上世紀90年代就寫出了《獎勵的惡果》,提醒企業界濫用激勵可能對員工士氣和企業精神造成負面影響。時至今日,中國企業的很多實踐和教訓充分證明了“激勵不當還不如不給激勵”的道理。
說得極端一點,激勵不一定要給錢,給錢不一定是激勵。把一件很多人都嘗試失敗了的任務當眾交給你,并告訴你大家都認為只有你才有可能完成。你覺得對你是不是一種強烈的激勵?所以,績效考核需要有健康的企業文化作基礎。和一群志同道合的人一起為一個共同向往的目標努力拼搏,何嘗不是一種真正值得長期珍視的獎勵?
我還想說,今天的企業界應該看到激勵的作用相當有限。以我淺見,決定一個人能不能成為管理者大致取決于這樣幾個因素:能力、努力、個性(是否有領導力)和道德(能不能讓其他人尊重信服)。
在這四個因素中能被激勵改變的是努力。換言之,激勵永遠不可能完整地改變一個人。做企業的,一個一個臺階往上走,在一定的階段只能通過換人而不是通過多給錢來解決你面前的難題。
話雖如此,我還是要補充一句:偉大的公司都是舍得給錢的,盡管舍得給錢的很少是偉大的公司。當企業需要開啟視頻會議,并實現全球云直播的時候,東央DoiYun可以成為公司年會直播或是學術會議、行業峰會直播的重要選項。