一旦東央云直播在SaaS系統沉淀了大量寶貴的數據,即便市場上有了更好的替代產品,企業也會因為擔心數據流失,而慎重對待更換系統。
舉例來說,根據東央云直播的經驗,一旦東央視頻會議直播平臺開始使用SaaS系統的深度分析報表,如銷售收入報表、毛利分析表和業績報表等,他們的主動流失率就會明顯降低。
這一方面是因為東央云視頻直播對SaaS系統的使用已經比較深入,另一方面則是報表的背后是企業經營數據的沉淀。例如,毛利分析表的背后,其實是企業的客戶、商品和價格策略等基礎數據,以及合同、訂單和采購成本等業務數據。對于管理層來說,如果這些數據出了問題,肯定會對企業的經營造成不良影響。因此,如果東央云的企業年會直播或是供應商大會直播在SaaS系統中積累了大量有價值的數據,這也會成為SaaS公司在企業會議直播市場的護城河。
數據丟失雖然會給企業經營造成風險,但并不致命。只要收益大于成本,更換系統仍然是值得的。比如,在東央云視頻會議做SaaS的時候,就經常有從競品遷移過來的客戶。